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seline; color: rgb(85, 85, 85); text-align: center;">(优装美家常务副总裁那洪涛发表演讲)
seline; color: rgb(85, 85, 85);">那洪涛表示,目前家装行业的普遍困境,大致分为低频消费导致客户粘度差、装修消费过程结构复杂、服务周期长、多方既合作又博弈的关系等方面。面对诸多问题的爆发,家装行业正在经历一次大规模的洗牌。在严峻的市场环境和激烈竞争之下,企业需要重新梳理发展方向,首先是要找准自己的差异化和核心竞争优势,在市场上形成布局合理的分工,这样才能够多方协调合作,然后在此基础上不断提高自身服务标准,升级交付质量,才能最终让消费者满意。
seline; color: rgb(85, 85, 85);">结合本届大会“互联网+”的主题,那洪涛还根据零售巨头沃尔玛的成功经验,分享了家装公司的新零售思考,他认为,家装公司需要打造标准化服务下的个性化产品,如“线上+线下”结合体验、广泛应用VR技术、扩大设计工具的应用等等。在如今的家装行业中,用户的需求已经越来越细分和复杂,最根本需求离不开服务本身,因此装企在产品开发过程中,可尝试重点打造样板间体验、SWAS店中店、线上线下一体化活动等手段,来展示自身的服务力量。
seline; color: rgb(85, 85, 85);">那洪涛介绍道,作为专注于家装监理这一细分领域的优装美家,其2015年成立以来便融入了互联网创新思维和技术,将前沿装修趋势与尖端服务人才与传统家装监理深度融合,推出的装修管家产品系统性的解决了传统装修中业主与开发商、装修平台、施工方在对接环节所遇到的问题,包括前期咨询、房屋验收、图纸预算审核、水电验收、主材验收,环保检测等等。
seline; color: rgb(85, 85, 85);">优装美家所提供的服务,一方面能够使得消费者从传统繁琐的装修过程中脱身出来,另一方面能够反方向促进家装行业健康、有序的发展,重构家装行业价值链。优装美家通过行业间的通力合作,用装修管家服务为装修企业增加客源流量入口,提升各企业管理效率并降低其在项目管理中的运营成本,同时提升其客户服务口碑,这使得优装美家已经成为行业升级转型的有力推手。
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seline; color: rgb(85, 85, 85); text-align: center;">(会议现场)
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seline; color: rgb(85, 85, 85);">优装美家的创业与发展之路,与本届大会共建共享、融合发展,共同建立产业互联网生态圈的宗旨相辅相成。此外,本届中国建筑装饰行业互联网大会还汇集了互联网技术开发、研究、应用等领域有突出贡献的专业人士,共同建立“建筑装饰行业互联网专家智库”。这意味着,今后以优装美家为代表的创新企业,将持续为行业及消费者带来前沿观念与切身经验,共筑家装行业美好未来。
